Mapeamento de Conhecimentos

Este serviço é comumente realizado ao início do Projeto de GCCT e se caracteriza por identificar os conhecimentos (tácitos e explícitos) envolvidos num determinado objetivo. Por exemplo, podem ser mapeadas atividades e/ou conhecimentos necessários para:

O Mapeamento de Conhecimentos é focado no objetivo determinado pelo cliente, que pode abranger obtenção (criação ou aquisição) do conhecimento, registro ou armazenamento, disseminação, preservação ou internalização do conhecimento organizacional, priorização, tratamento e utilização (usual ou inovadora).

- integração entre seções, projetos ou várias OM, de tal forma que ocorra aproveitamento de conhecimentos, boas práticas e lições aprendidas;

- realização dos trabalhos de uma seção, divisão ou de uma Organização Militar (OM);

- execução de um projeto de C&T ou de pesquisas básicas ou aplicadas;

- alcance do domínio de uma tecnologia crítica;

- suporte à decisão em diversos níveis; etc.

O Mapeamento de Conhecimentos é focado no objetivo determinado pelo cliente, que pode abranger obtenção (criação ou aquisição) do conhecimento, registro ou armazenamento, disseminação, preservação ou internalização do conhecimento organizacional, priorização, tratamento e utilização (usual ou inovadora). São exemplos de entregáveis desse tipo de serviço:

- mapeamento das atividades atinentes ao escopo e conhecimentos para cada atividade;

- entendimento sobre como o conhecimento é compartilhado (compartilhamento intra e inter escopos; entraves ao compartilhamento; sugestões para melhoria do compartilhamento e disseminação dos conhecimentos; etc);

- pessoas envolvidas e seus conhecimentos (identificação de pessoas detentoras dos conhecimentos; redes de relacionamento; competências necessárias para absorção de determinado conhecimento; pessoas-referência acerca de um conhecimento; titulares e substitutos capacitados para determinadas atividades; pessoas mais procuradas para determinado conhecimento; etc);

- listas contendo a descrição de termos de interesse (glossários, obtidos ou elaborados de forma customizada); entre outros.