Diagnósticos de Maturidade e Projetos de GC
Problemas como deficiências de integração entre setores de uma instituição, realização de retrabalhos, perda de conhecimentos pela movimentação de pessoas, desorganização e dificuldade no acesso a informações críticas, problemas de suporte à decisão, etc, são demasiadamente comuns nas organizações em geral, ficando sua solução geralmente relegada a segundo plano. Entretanto, tais aspectos são sabidamente decisivos, influenciando na economia de recursos financeiros, de tempo, pessoal e influenciando diretamente na qualidade dos processos, projetos e produtos. O desconhecimento acerca do tema “Gestão do Conhecimento” leva muitas organizações a conviver com tais problemas, muitas vezes facilmente solucionáveis utilizando de conceitos de GC.
Diagnóstico de Maturidade em GCCT é um dos serviços mais abrangentes oferecidos pela SGCCT/AGITEC e objetiva mapear oportunidades de melhoria envolvendo conhecimentos em um determinado escopo, explorando fatores como Liderança, Tecnologias, Pessoas, Processos, entre outros.
Nesse contexto, o Diagnóstico de Maturidade em GCCT é um dos serviços mais abrangentes oferecidos pela SGCCT/AGITEC e objetiva mapear oportunidades de melhoria envolvendo conhecimentos em um determinado escopo, explorando fatores como Liderança, Tecnologias, Pessoas, Processos, entre outros. Tal serviço é executado em estreita ligação com os clientes, de forma customizada, utilizando como referência modelos nacionais e internacionais consagrados. Envolve atividades como dinâmicas de grupo, entrevistas, pesquisas ou outras metodologias de levantamento de informações e de identificação/sensibilização/gestão de partes interessadas.
Com o Diagnóstico de Maturidade de GC é possível ter uma fotografia do escopo em estudo no que diz respeito aos conhecimentos necessários. A partir daí é importante realizar uma análise estratégica para definir ações viáveis e focadas nos interesses priorizados pelos clientes (elaboração de uma Estratégia de GCCT) que, por sua vez, desencadeará Projetos de GCCT para solução dos problemas utilizando de ferramentas e metodologias atinentes à Gestão do Conhecimento.